Support

Un problème ? Commençons par le diagnostiquer.

Pour aller vite, indiquez le logiciel concerné, ce que vous cherchiez à faire et le message ou comportement observé.

Diagnostic

Les bonnes informations font gagner du temps.

Trois éléments suffisent souvent pour comprendre rapidement la situation.

Précisez le logiciel et, si possible, sa version : AutoCAD, ZWCAD, Excel ou l’application concernée.

Décrivez ce qui se passe, le message d’erreur éventuel et l’action qui déclenche le problème.

Une capture d’écran ou un petit fichier d’exemple peut accélérer considérablement le diagnostic.

Assistance

Envoyez les informations disponibles. Le premier objectif est de qualifier rapidement le problème et la meilleure manière d’intervenir.

Ressources